Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 2026-04-27

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

[NOMBRE LEGAL DEL RESPONSABLE] ("nosotros", "Clever Cloud" o el "Responsable"), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO], México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, puedes contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en [privacidad@cleveracademy.mx].

2. Datos personales que recabamos

Para prestarte los servicios de la plataforma Academia Clever Cloud, recabamos los siguientes datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Género (femenino, masculino, no binario, otro o "prefiero no decir")
• Número de WhatsApp (opcional)
• Contraseña (almacenada en forma cifrada/hash; el Responsable nunca la conoce en texto plano)

Adicionalmente, durante el uso de la plataforma generamos y/o recabamos:

• Avance académico (lecciones vistas, cursos en los que estás inscrito)
• Respuestas a quizzes y cuestionarios
• Resultados que pegas al ejecutar prompts y notas que escribes
• Datos de la sesión en vivo (cuando participas en clases sincrónicas)
• Datos técnicos mínimos necesarios para la operación (fecha y hora de acceso, identificador de sesión)

No recabamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, información financiera, biométricos, preferencias sexuales, opiniones políticas o religiosas) ni datos de menores de 15 años.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:

a) Crear, administrar y autenticar tu cuenta. b) Inscribirte a los cursos que elijas y gestionar tu acceso. c) Mostrarte tu progreso y guardar tus respuestas, notas y resultados. d) Generar estadísticas agregadas y anónimas dentro de un curso (por ejemplo, los porcentajes de respuesta en un quiz que ven todos los participantes). e) Comunicarnos contigo por correo electrónico, y opcionalmente WhatsApp si nos lo proporcionaste, para cuestiones operativas: cambios al servicio, recordatorios de clase, soporte técnico y avisos legales. f) Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales, contables y legales. g) Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma y de los usuarios.

3.2 Finalidades secundarias

Adicionalmente, podríamos tratar tus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero nos permiten mejorarlo:

h) Enviarte información sobre nuevos cursos, promociones y comunicación con propósitos mercadotécnicos relacionados con la oferta educativa de Clever Cloud México. i) Realizar análisis estadísticos demográficos (por ejemplo, distribución por edad y género de los alumnos) para mejorar nuestra oferta y diseño pedagógico. Estos análisis se hacen sobre datos agregados y disociados. j) Invitarte a estudios o encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [privacidad@cleveracademy.mx] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias", indicando tu nombre y correo registrado. Tu negativa no afectará la prestación del servicio.

4. Transferencias de datos personales

Para operar la plataforma, transferimos tus datos a los siguientes encargados/terceros, todos ellos con compromisos contractuales de confidencialidad:

| Tercero | Finalidad | Ubicación | |---|---|---| | Supabase, Inc. | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos del servicio | Estados Unidos | | Cloudflare, Inc. | Distribución y entrega de la aplicación web | Global / Estados Unidos | | [Proveedor de pagos cuando aplique] | Procesamiento de pagos de cursos pagados | [País] |

Estas transferencias son necesarias para que la plataforma funcione y, conforme al artículo 37, fracción V de la LFPDPPP, no requieren tu consentimiento.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales propios de éstos.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna finalidad o se estén tratando indebidamente, y Oponerte al uso de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía una solicitud a [privacidad@cleveracademy.mx] acompañada de:

1. Nombre completo y correo electrónico de contacto.
2. Documento que acredite tu identidad (copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
3. Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y de los datos a los que se refiere.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de respuesta.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los Derechos ARCO. La revocación no podrá tener efectos retroactivos y, en algunos casos, podrá implicar la imposibilidad de continuar prestándote el servicio.

7. Limitación del uso o divulgación de datos personales

Puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para finalidades secundarias inscribiéndote en nuestro registro interno de exclusión mediante correo a [privacidad@cleveracademy.mx].

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación de tu cuenta, retenemos:

• Los datos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, defensa de derechos) por los plazos que dichas leyes exijan, hasta un máximo de 5 años.
• Datos disociados o agregados, que ya no permiten identificarte, sin límite temporal para fines estadísticos.

Después de los plazos aplicables, los datos se eliminan o anonimizan en forma definitiva.

9. Cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar tu token de sesión y mantenerte autenticado. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos identificadores con terceros con fines de marketing. Puedes deshabilitar el almacenamiento local desde las preferencias de tu navegador, aunque esto te impedirá usar la plataforma autenticado.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma URL e indicada con la nueva fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean significativos te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): https://home.inai.org.mx/.

Al crear tu cuenta y aceptar estos Términos manifiestas haber leído y entendido este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.